Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng lc30

lc30 ("chúng tôi", "của chúng tôi") hoạt động tại địa chỉ https://lc30.org và các tên miền liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị căn bản. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn – người dùng lc30 – hiểu rõ mình đang trao cho chúng tôi những dữ liệu gì, lý do chúng tôi cần chúng và cách chúng tôi bảo vệ chúng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lc30, bao gồm nền tảng web, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc hỗ trợ khách hàng. Bằng việc sử dụng dịch vụ lc30, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

lc30 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi được yêu cầu xác minh KYC;
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng lc30.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên và hoạt động trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5);
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) hoặc từ hệ thống xác minh danh tính bên thứ ba nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

lc30 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê cụ thể dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

lc30 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm thao túng quyết định cá nhân ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ cá cược hợp pháp.

lc30 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này cam kết bảo mật theo thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng biệt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Trong trường hợp yêu cầu KYC nâng cao, một số thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: lc30 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Đối tác cung cấp phần mềm và trò chơi: Một số nhà cung cấp game (ví dụ: nhà cung cấp casino live) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi theo hợp đồng dịch vụ với lc30.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ lc30 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và bị cấm sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.

lc30 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp lc30 nhận ra trình duyệt và lưu lại một số thông tin tùy chọn.

Các loại cookie lc30 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện).
• Cookie phân tích: Giúp lc30 hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế sản phẩm (dữ liệu được ẩn danh hóa).

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ lc30.

lc30 triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Mọi kết nối đến lc30.org đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo phục hồi khi sự cố;
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên lc30 tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin.

Với tư cách là người dùng lc30, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ lc30 qua email [email protected].

lc30 không giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và phòng chống gian lận;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký truy cập (access logs): Lưu giữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động;
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối;
• Dữ liệu cookie phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng theo thông lệ ngành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho lc30, chúng tôi sẽ:

• Khóa và xóa tài khoản liên quan ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống;
• Hoàn trả số dư thực (nếu có) về nguồn thanh toán gốc sau khi xác minh;
• Ghi nhận trường hợp để tăng cường biện pháp kiểm soát độ tuổi.

Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản lc30 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

lc30 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lc30.org ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn;
• Thông báo đẩy trong ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lc30 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lc30 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• ✉ Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• 💬 Zalo: lc30.support – hỗ trợ trực tiếp trong giờ hành chính
• ✈️ Telegram: @lc30official – hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu (xem Mục 7), lc30 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp có thể gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.